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近日,太平人壽聊城中心支公司工作人員接到了一位客戶打來的感謝電話,。10萬元的重疾理賠款,,從申請到到賬僅用了11個小時,這種便捷快速的服務,,讓客戶真正感受到了太平人壽所提倡和踐行的“客戶至上”,。
今年3月,聊城的張女士在市人民醫(yī)院體檢時,,發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常,,經(jīng)進一步檢查,確診為甲狀腺惡性腫瘤,,需要盡快入院治療,。這時,張女士想起了自己2018年購買的太平人壽重疾險,,便撥打了95589中國太平統(tǒng)一客服熱線進行報案,。
接到信息后,太平人壽聊城中心支公司的理賠調(diào)查人員迅速對張女士進行了電話回訪,,并指導她如何收集理賠所需資料,。
4月28日,已出院的張女士出提交了理賠資料,,工作人員通過手機端的“秒賠”系統(tǒng)提起了理賠申請,。雖然因為住院治療的花銷,家里現(xiàn)在面臨著一定的經(jīng)濟壓力,,但張女士也做好了等上一段時間的準備,。然而大大出乎她的意料是,短短11個小時后,,太平人壽便順利結(jié)案,,決定按合同約定賠付她10萬元,。
太平人壽便捷快速的理賠服務,,讓張女士理解了“保險就是保太平”的真諦。客戶及時撥打了電話表示感謝,,還咨詢了公司現(xiàn)售產(chǎn)品,,準備為家人再添加一些重疾保障。(太平人壽聊城中心支公司 牛月超)
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