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6月23日,,東營(yíng)的孫先生將一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情系客戶”字樣的錦旗親手交到了太平人壽東營(yíng)中支工作人員手中,對(duì)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)謝意,。
孫先生保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng),,考慮到父親年齡大了,生病就醫(yī)是難免的事,,便在2019年為老人投保了一款太平人壽的醫(yī)療險(xiǎn),,并在符合條件的情況下一直續(xù)保。今年3月,,老人因病住院治療,,共花費(fèi)5萬余元,而社保只能報(bào)銷其中的3萬元,,剩余兩萬余元要自費(fèi),。
這些錢說多不多,說少也不算少,,但孫先生用不著焦慮,,他直接聯(lián)系了太平人壽東營(yíng)中支的服務(wù)人員。太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)理賠程序,,代理人和客服人員與他取得聯(lián)系并協(xié)助進(jìn)行申請(qǐng),。最終,按照合同約定扣除1萬免賠額后,,快速賠付了1萬余元,。
“購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),就是為了在關(guān)鍵時(shí)刻起作用,,真正讓我感動(dòng)的是太平人壽專業(yè)而高效的服務(wù)。”這次理賠,,讓孫先生對(duì)保險(xiǎn)保障作用的認(rèn)知更加堅(jiān)定了;而工作人員貼心高效的理賠服務(wù),,則讓孫先生感受了太平人壽是如何實(shí)踐“客戶至上”理念的。
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