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48小時,,13萬;12次,19萬……一次次高效理賠的背后,,工作人員其實都盼著自己能夠再快一些,,能讓“救命錢”再早一點到達客戶手中。
一串淚水擊穿共情空間
作為家庭的頂梁柱,,鄭先生以自己的方式默默守護著家人,,2017年一加入太平人壽安丘支公司,便為妻子張女士配置了重疾險,、醫(yī)療險和意外險,。
作為一名普通的80后,雖不能大富大貴,,但妻子賢惠善良,兒子學習上進,,女兒乖巧可愛,,鄭先生的生活平淡而幸福。然而,,一場突如其來的疾病,,改變了這家人的生活軌跡。
今年7月,,張女士因胸悶氣短到安丘市人民醫(yī)院就診,,CT結果顯示“右肺下葉結節(jié),考慮腫瘤”,。
7月18日,,夫妻倆前往濰坊市人民醫(yī)院進一步檢查,結果更讓他們難以接受:“右肺下葉惡性腫瘤,,縱膈淋巴結激發(fā)惡性腫瘤,,骨繼發(fā)惡性腫瘤……”主治大夫遺憾地告知夫妻倆,,目前的情況不建議手術,張女士可以加入實驗小組,,由腫瘤科的專家們一起研討治療方案,。
8月16日,夫婦倆到太平人壽安丘支公司申請重疾與醫(yī)療賠付,。工作人員流著淚幫他們提交了理賠申請,。8月18日結案,公司共計賠付重疾加醫(yī)療費13萬余元,。
鄭女士生病期間,,太平人壽濰坊安丘支公司的內外勤紛紛前往看望,“既然結緣于太平,,那我們的故事決不止于理賠”,。
12次理賠近20萬
一面錦旗訴說濃情厚意
經過一番了解比較,濰坊壽光的孟女士在2020年為全家人配置了太平人壽的醫(yī)療險,,當時求的也只是一份有保障的安心,。但自2021年確診急性白血病以來,當初的這個選擇,,帶給了她“生的希望”,。
從得知孟女士生病以來,濰坊壽光營銷服務部的內外勤人員一直牽掛著她的病情,,除了日常的電話問候以外,,每個月都會上門探望。
截至目前,,太平人壽已受理孟女士的理賠申請12次,,合計賠付近20萬元。而為了表達對太平人壽的深厚謝意,,她在近日主動送上了一面錦旗,。
“心中無愛,則世間處處陰霾;心中有愛,,則世間光芒萬丈,。”他們即使身患重病,但依舊對生活充滿希望,,而太平人壽則像是他們生活中的一束光,,雖說不上光芒萬丈,但卻堅定地為他們照亮前行的路,。(濰坊中心支公司 鞠妍 馮攸娟 李琛)
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