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身處直接洞悉人間疾苦,、雪中送炭的保險行業(yè),,我們堅守的意義,,是為萬千家庭送去溫暖和保障,,甚至為他們撐起生命的“保護傘”。我們珍視每一次托付,,想要竭盡所能為客戶解決問題。
近日,,太平人壽濰坊中心支公司的理賠故事得到了客戶溫暖的回應(yīng),。
高女士,是一位慕名到太平人壽濰坊中心支公司的客戶,,因為太平人壽的良好口碑和保障完善的產(chǎn)品,,高女士于2019年投保了太平人壽醫(yī)療保險。此后的每一年她都按期繳費,。
高女士是濰坊人,,因為經(jīng)商的緣故,常年居住在青島與淄博兩地,。2021年9月,,她因左乳有腫塊到醫(yī)院檢查,被確診為乳腺惡性腫瘤,,當(dāng)即便住院進行了手術(shù),,為了將腫瘤切干凈一些,她先后動了兩次手術(shù),,化療了4次,,幾次入院一共花費了9萬余元,除社保已經(jīng)報銷的部分外,,剩余還剩4萬需要自費,。
第一次住院出院后,高女士打電話聯(lián)系了太平人壽的工作人員,。雖然素未蒙面,,但認真聽了高女士的事情后,柜面的工作人員非常同情她的遭遇,,核實過后告知高女士,,可將理賠材料寄至公司,通過遠程視頻的方式操作理賠,。電話那頭原本哭泣的聲音慢慢變得冷靜,。自此,,太平人壽的工作人員便像是多了一位筆友,前后共計收到了6次快遞來的理賠材料,,一般都是上午收到材料,,便提交了理賠申請,有時候當(dāng)天下午理賠款就到賬了,,高女士便再會來一通電話向這位工作人員“報喜”,。一來二往,只要那個熟悉的號碼來電,,這位工作人員便會快速接聽,,一來是牽掛著她的病情,二來是疏導(dǎo)她的情緒,。據(jù)悉,,6次理賠共計賠付近4萬元,使高女士不再因治療費用而焦慮,,后來的幾次來電,,從她鏗鏘的有力的語氣中,可以知道她的病情已慢慢好轉(zhuǎn),。2022年8月26日,,第六次理賠結(jié)束后,這位工作人員收到了高女士親手做的月餅表示感謝和節(jié)日祝福,。
人生路上,,有風(fēng)有雨,我們雖不能為你鋪平泥濘的道路,,但可以化作傘為你遮風(fēng)為你擋雨,,為你筑起一道堅固的風(fēng)險防線。
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