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2022年9月,太平人壽聊城中心支公司單筆最大的重疾險(xiǎn)理賠案件結(jié)案,,賠付金額101萬余元,。客戶通過代理人表達(dá)了對(duì)太平人壽的感謝之情,,感謝太平人壽的工作人員當(dāng)初勸說自己保留了這張救命的保單,。
客戶趙先生(化姓)在2019年6月為自己購買了太平人壽的重疾保險(xiǎn),,保額100萬元,同時(shí)投保了太平人壽的一款醫(yī)療保險(xiǎn),。今年7月,,趙先生在單位組織的常規(guī)體檢中檢查出肺部異常,經(jīng)過進(jìn)一步的檢查,,被確診為肺癌,。
聽到“癌”這個(gè)字,趙先生起初像遭遇了晴天霹靂,,但很快他便調(diào)整好了自己的情緒,,并反過來安慰愛人:“我有足額的重疾保險(xiǎn),不怕!”
趙先生這張重疾保單能保留下來,,真是經(jīng)歷了一波三折,。2019年投保了太平人壽的重疾保險(xiǎn)后,趙先生在網(wǎng)上看了一些不實(shí)文章,,誤認(rèn)為“保險(xiǎn)都是騙人的”,,于是來到太平人壽柜面要求將自己的重大疾病保險(xiǎn)退保,感覺自己保留醫(yī)療險(xiǎn)已經(jīng)足夠,。柜面工作人員接待了趙先生后,,發(fā)現(xiàn)趙先生因時(shí)間沖刷對(duì)產(chǎn)品記憶已經(jīng)淡化,更有受到網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論的影響,,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理賠有所誤解,,柜面人員隨即為其詳細(xì)解讀了保險(xiǎn)條款、理賠原則以及行業(yè)理賠現(xiàn)狀,,在聊城中心支公司柜面專業(yè)人員的詳細(xì)介紹后,,趙先生決定保留這份保單。
趙先生住院手術(shù)治療期間,,通過太平人壽的代理人向公司報(bào)案,,理賠人員及時(shí)進(jìn)行了電話回訪,叮囑客戶安心養(yǎng)病,,并幫助收集理賠所需資料,。業(yè)務(wù)人員通過移動(dòng)“秒賠”系統(tǒng)上傳理賠資料,理賠金101萬余元很快打到客戶賬戶,。重疾理賠后客戶的醫(yī)療保險(xiǎn)持續(xù)有效,,為后期的持續(xù)治療繼續(xù)保駕護(hù)航,解決了后顧之憂,。
收到理賠款后,,趙先生心里波動(dòng)很大,親身的經(jīng)歷讓他深刻的明白了保險(xiǎn)的意義。他感慨道:“如果我的病治不好,,我的家人該怎么辦?幸好工作人員的專業(yè)經(jīng)營給了我全面保障,,并讓保障得以延續(xù),想著只是買個(gè)安心,,沒想到投保僅三年就用上了,。這份保障不僅僅是為我自己分擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn),更是給我家人的保護(hù)傘!“(太平人壽聊城中支 牛月超)
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