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在今年的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)中,太平人壽濰坊中心支公司聚焦“一老一少”,,關(guān)注特殊人群,,提升理賠服務(wù),深入社區(qū),,普及金融防詐知識(shí),,宣傳保險(xiǎn)功能,。與此同時(shí),將拍攝的預(yù)防老年人詐騙短,、遠(yuǎn)離代理退保視頻在公司職場(chǎng)電子屏上循環(huán)播放,,引導(dǎo)更多金融消費(fèi)者加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),號(hào)召大家防范,、遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),,弘揚(yáng)金融正能量,爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民,。
保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)
“保險(xiǎn)本身就是贈(zèng)送的,,理賠款還這么快就到賬,真有種‘天上掉的餡餅’的感覺(jué),。”剛剛收到理賠款的李女士激動(dòng)致電太平人壽濰坊中心支公司表示感謝,。
原來(lái),太平人壽在今年5月推出了“星海計(jì)劃”項(xiàng)目,,老客戶申請(qǐng)理賠結(jié)案后點(diǎn)亮星級(jí)評(píng)價(jià),,便可獲得太平人壽贈(zèng)送的一份“太平愛(ài)相隨意外醫(yī)療保險(xiǎn)”,保障期3個(gè)月,,保額1000元,。
就在金融知識(shí)宣傳月期間,太平人壽濰坊安丘支公司的保險(xiǎn)代理人周蘭為客戶辦理了一份理賠,,該案件提交后迅速結(jié)案,。周蘭將結(jié)案通知書(shū)與評(píng)價(jià)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給客戶,客戶對(duì)太平人壽的理賠服務(wù)十分滿意,,給予了高度評(píng)價(jià)并點(diǎn)亮了“五星好評(píng)”,,隨后將得到的贈(zèng)險(xiǎn)名額轉(zhuǎn)贈(zèng)給了閨蜜李女士。當(dāng)天,,李女士便完成了投保,。
意外總是讓人猝不及防。投保后一個(gè)周,,李女士下班途中意外摔倒,,傷致骶尾部,兩天后在家人陪伴下于濰坊市人民醫(yī)院檢查治療,,合計(jì)花費(fèi)829元,。按照保險(xiǎn)責(zé)任,本次門(mén)診費(fèi)用未經(jīng)社保報(bào)銷,,太平人壽按照60%賠付,,理賠迅速結(jié)案,理賠金額497.4元。
這份意外的收獲,,使得李女士及家人對(duì)太平人壽的好感翻倍,,表示太平人壽是家信守承諾的好公司,,要為全家人投保,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自開(kāi)展“星海計(jì)劃”以來(lái),,太平人壽濰坊中心支公司已完成贈(zèng)送保險(xiǎn)1727單,。
發(fā)揮陣地作用
宣傳月期間,太平人壽濰坊中心支公司以運(yùn)營(yíng)大廳為中心,,全面宣傳金融知識(shí),。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地開(kāi)展宣傳,在醒目位置擺放宣傳展臺(tái),,引導(dǎo)客戶建立自我保護(hù)意識(shí);在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放宣傳條幅,、張貼宣傳海報(bào)、電子屏滾動(dòng)播放中支自導(dǎo),、自演的《預(yù)防老年人詐騙》《遠(yuǎn)離代理退�,!范桃曨l,運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤開(kāi)展廳堂微沙龍等方式,,針對(duì)個(gè)人信息保護(hù),、非法集資、電信詐騙等客戶關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行講解,,普及金融知識(shí),。
面向社會(huì)拓展,全面普及金融知識(shí),。公司成立金融知識(shí)宣傳志愿服務(wù)隊(duì),,走上街頭、走入社區(qū),、走進(jìn)千家萬(wàn)戶,,通過(guò)設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)、微信群發(fā)小知識(shí),、金融知識(shí)宣講,、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式,重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的權(quán)利,、維權(quán)方式,、防范金融詐騙小常識(shí)等問(wèn)題向廣大居民進(jìn)行宣傳,倡導(dǎo)居民增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),,遠(yuǎn)離非法集資,,自覺(jué)維護(hù)自身合法權(quán)益,通過(guò)宣傳共發(fā)放宣傳折頁(yè)700余份,,解答疑惑100余人次,。
除此之外,,公司在適老化服務(wù)、清廉文化建設(shè)上精細(xì)化耕耘,,并通過(guò)微信等方式營(yíng)造良好的宣傳氛圍,,把金融知識(shí)宣傳月工作做實(shí)做細(xì)。
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