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　　保險(xiǎn)理賠會(huì)不會(huì)很復(fù)雜,，需要很多的材料才行?保險(xiǎn)賠付的時(shí)候是不是會(huì)多出來(lái)很多條件?買(mǎi)了保險(xiǎn)用不到就浪費(fèi)錢(qián)了……這或許是很多老百姓對(duì)于保險(xiǎn)的“誤解”,，近年來(lái),，太平人壽日照中心支公司始終踐行“央企情懷、客戶(hù)至上”的服務(wù)原則,，致力為客戶(hù)提供精致溫馨的保險(xiǎn)體驗(yàn)，一件又一件的暖心案例,，詮釋了太平人壽有溫度的保險(xiǎn)服務(wù),。

　　信守承諾：為客戶(hù)找理由“多賠”

　　說(shuō)起“多賠”，或許很多老百姓都不會(huì)相信,，但太平人壽始終信守承諾,、誠(chéng)信理賠，堅(jiān)持為人民群眾分擔(dān)健康風(fēng)險(xiǎn),。

　　“真心感謝太平人壽,，原本以為只能申請(qǐng)理賠醫(yī)療費(fèi)用，理賠人員卻主動(dòng)為我尋求賠付條件,，又賠付了重大疾病25萬(wàn)元,，太暖心了。”客戶(hù)張先生的一番話,，道出了他對(duì)太平人壽理賠服務(wù)的滿意,。

　　近期，張先生因胸部不適前往外地某醫(yī)院診治,，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用10萬(wàn)余元,，經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后個(gè)人還需承擔(dān)4萬(wàn)余元。返回日照,，張先生便聯(lián)系太平人壽日照中心支公司的工作人員,，想要理賠剩余醫(yī)療費(fèi)用。

　　收到報(bào)案后,，太平人壽日照中心支公司工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了張先生并主動(dòng)協(xié)助他整理所需材料,。在面對(duì)厚厚的病歷時(shí)，多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓工作人員人員感覺(jué)他的病情并非那么“簡(jiǎn)單”,。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查病歷,，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)所患疾病是臨床上非常兇險(xiǎn)的一種急癥——主動(dòng)脈夾層，而且客戶(hù)不僅投保了醫(yī)療險(xiǎn),，還購(gòu)買(mǎi)了一份保額25萬(wàn)元的重疾險(xiǎn),，張先生的病情也符合相關(guān)重疾賠付條款約定。

　　隨后,，工作人員協(xié)助張先生補(bǔ)充了重疾險(xiǎn)的理賠材料并提交系統(tǒng)審核,。最終，張先生共獲得29.7萬(wàn)元保險(xiǎn)理賠金,。

　　暖心賠付：多次理賠助戰(zhàn)病魔

　　保險(xiǎn)寧可百日不用,，但不可一日不備。在經(jīng)歷一次次暖心理賠后,，日照的焦先生不僅為自己的家庭配置了全面的保障,，家人也紛紛成為太平人壽的保險(xiǎn)代理人,，積極傳播保險(xiǎn)知識(shí)、傳播愛(ài)與責(zé)任,。

　　最初,，焦先生的兒媳婦在為他購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)家人并不贊同，但兒媳婦還是堅(jiān)持為焦先生購(gòu)買(mǎi)了一份醫(yī)療保險(xiǎn),，年繳保費(fèi)僅幾千元。后來(lái),，焦先生不幸被確診為食管惡性腫瘤,，一家人都在為后續(xù)治療費(fèi)用犯愁。焦先生偶然間記起兒媳婦曾經(jīng)為自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),，抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了太平人壽日照中心支公司,，收到申請(qǐng)后公司理賠人員第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)查程序?yàn)榻瓜壬�進(jìn)行理賠，不僅主動(dòng)前往醫(yī)院調(diào)取病例,，還多次前往焦先生家里進(jìn)行探望,。據(jù)了解，至今太平人壽已經(jīng)累計(jì)為焦先生理賠21次,，金額達(dá)34萬(wàn)余元,。

　　視頻保全：跨越山海貼心服務(wù)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)客戶(hù)端的應(yīng)用也成為企業(yè)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。為了更好讓客戶(hù)體驗(yàn)移動(dòng)新生活,，太平人壽將技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，推出“視頻保全”系統(tǒng),，極大的提升了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)度,。

　　太平人壽日照中心支公司自2021年上線該項(xiàng)目后，通過(guò)遠(yuǎn)程,、面對(duì)面,、非接觸式的業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式，已累計(jì)為近千位用戶(hù)提供了變更投保人,、保單復(fù)效,、生存金領(lǐng)取授權(quán)等保全服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)了極大的便利,。

　　近期,，太平人壽日照中心支公司工作人員通過(guò)“視頻保全”系統(tǒng)為身在美國(guó)的王先生辦理了滿期給付業(yè)務(wù)。王先生小的時(shí)候,，父母為他購(gòu)買(mǎi)了一份年金險(xiǎn),，保單約定生存金領(lǐng)取人為被保險(xiǎn)人。今年,，保單滿期可以進(jìn)行領(lǐng)取,，但王先生因工作原因身處境外,，無(wú)法臨柜辦理，王先生的父親也不能直接代為領(lǐng)取,。得知情況后,，工作人員推薦了“視頻保全”服務(wù)，建議通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù),。視頻連接后,，工作人員熱情接待，按照作業(yè)流程向王先生進(jìn)行了身份核實(shí)并根據(jù)需求辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),，僅用幾分鐘便解決了“大問(wèn)題”,。

　　保單雖然只是一張紙，但是這張紙的份量卻不輕,。因?yàn)樗�是一紙承諾,，當(dāng)遇到不幸的時(shí)候，它可以為一個(gè)家庭帶來(lái)保障,，給以幫助和溫情,。太平人壽日照中心支公司也將始終致力于為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，與您共享太平,。(太平人壽日照中心支公司 劉凱)