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10月初,,新冠疫情再度打破了泰安的平靜,許多人被封控在小區(qū)無法出門,,張女士就是其中一位,。
張女士家中做一些小生意,但是因為疫情暫時停擺,,人也被封控在家,。因為疫情,沒法開門做生意,,家中也失去了收入來源,。幸運的是,張女士在15年前購買了一款太平人壽的商業(yè)險產品,,10月14日到期就可以領取一筆生存金應應急,。然而,因為疫情封控,張女士根本無法臨柜辦理生存金領取,。無奈之下,,張女士撥打了太平人壽泰安中支的柜面客服電話進行咨詢。工作人員查詢發(fā)現,,因為系統(tǒng)內缺失張女士的部分信息,,她也沒法通過自助渠道領取滿期金�,?紤]到張女士的實際情況,,柜面人員推薦她通過“視頻保全”服務線上進行業(yè)務辦理,非常方便快捷,,可以快速解決張女士的燃眉之急,。
在柜面人員的指導下,張女士辦理了信息完善和生存金領取的相關業(yè)務,,在10月17日順利收到了滿期金,,解決了她的經濟難題,。
生存金到賬后,,張女士特地致電太平人壽泰安中支柜面進行表示感謝:“封控在家資金緊張,明明有到期的生存金卻沒法領取,,急的我不得了,。多虧了你們的耐心的指導,解決了我的燃眉之急,。”
近年來,,太平人壽將高新技術與傳統(tǒng)服務相結合,推出了很多便利的在線服務項目,,將“客戶至上”的理念落到了實處,。就如同張女士所使用的“視頻保全”服務,對她而言就是“雪中送炭”,。疫情能把人隔離但不能把愛隔離,,太平人壽暖心服務一直在您身邊。(汪俊彤)
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